Bem-vindo! Na vivoonlinestore, respeitamos enormemente a sua privacidade e valorizamos a sua confiança.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos, transferimos ou processamos de qualquer outra forma os seus dados pessoais, em estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n. º 58/2019, de 8 de agosto (Lei de Execução do RGPD em Portugal).

Além disso, informamo-lo sobre os seus direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais quando utiliza os nossos produtos e serviços.

Recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Entidade: 360 MOBILE, S.L. (doravante, "360mobile" ou "Nós").
• N.I.F.: B-88074901.
• Sede Social: Calle Margarita Nelken, 14, Módulo 1, Muelles 1 a 9, 28830 San Fernando de Henares, Espanha.
• Endereço de e-mail de contacto: administracion@360mobile.es.
• Contacto do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): administracion@360mobile.es.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Apenas recolhemos os dados pessoais estritamente necessários para os fins indicados nesta política. Os tipos de dados pessoais que podemos recolher incluem:

• Dados de identificação: Nome, apelido e NIF (para efeitos de faturação).
• Informação de contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, morada de envio e morada de faturação.
• Dados de Pagamento: Informação mascarada do cartão. Os dados completos são processados de forma segura pelos gateways de pagamento (como Redsys ou PayPal), não sendo armazenados nos nossos servidores.
• Informação de navegação e dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, fuso horário, localização geográfica aproximada e dados recolhidos via Cookies.
• Dados de Histórico: Histórico de encomendas, devoluções e comunicações com o Apoio ao Cliente.

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Gestão de Encomendas: Processar a compra, pagamento, envio, faturação e entrega do produto.
• Apoio ao Cliente: Responder a dúvidas, gerir reclamações e processos de garantia.
• Marketing (Newsletter): Envio de novidades, promoções e lançamentos de produtos Vivo,sempre com o seu consentimento prévio.
• Segurança e Fraude: Deteção de utilizações fraudulentas e ataques ao site.
• Cumprimento Legal: Emissão de faturas, contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é legitimado pelas seguintes bases legais, em conformidade com o Artigo 6. º do RGPD e a Lei n. º 58/2019:

• Execução de Contrato (Art. 6.1.b do RGPD): O tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda no qual o Utilizador é parte.
• Consentimento Expresso (Art. 6.1.a do RGPD): Para o envio de comunicações de marketing (Newsletters).
• Obrigação Legal (Art. 6.1.c do RGPD): Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
• Interesse Legítimo (Art. 6.1.f do RGPD): Garantir a segurança da rede e prevenção de fraude.

5. Prazos de Conservação

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de Clientes/Vendas: Até 10 anos, conforme o Código Comercial.
• Dados de Marketing: Até que o Utilizador retire o consentimento.
• Cookies: Máximo de 24 meses, conforme indicado na Política de Cookies.

Uma vez cumpridos estes prazos, procederemos à sua eliminação segura.

6. Direitos do Utilizador

De acordo com o RGPD e a legislação vigente em Portugal, tem os seguintes direitos ("Direitos ARCO"):

• Direito de Acesso
• Direito de Retificação
• Direito de Apagamento
• Direito à Limitação do tratamento
• Direito de Oposição
• Direito de Portabilidade
• Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do e-mail administracion@360mobile.es.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo nacional: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que essas transferências cumprem as normas legais aplicáveis.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais. No entanto, não é possível garantir uma segurança absoluta dos dados pela Internet.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso site. Pode obter mais informações na nossa Política de Cookies.

10. Modificações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas através do e-mail ou aviso no site.

11. Contacto

Se tiver alguma pergunta ou dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do correio administracion@360mobile.es.